金融业紧急驰援日喀则地震灾区

专题：应对西藏日喀则市定日县6.8级地震，金融机构在行动

　　来源：中国基金报

　　见习记者：张舟

　　1月7日9时5分，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，造成重大人员伤亡，大量房屋倒塌。1月7日晚，国家防灾减灾救灾委员会针对西藏定日6.8级地震灾害，将国家救灾应急响应级别提升至二级。

　　灾情牵动着全国人民的心。

　　银行业、保险业、证券业等金融机构迅速开展应急金融服务保障，从应急资金保障、理赔服务、应急物资、捐款捐物等方面支援西藏定日抗震救灾工作。截至记者发稿时，至少有20家金融机构宣布已启动突发事件应急预案，驰援定日地震灾区。

　　同时，金融业调配采购棉被、折叠床、方便食品等应急物资，助力当地政府保障群众基本生活，助其温暖过冬。此外，部分金融机构还通过捐赠的方式，支援抗震救灾工作。

　　开展应急金融服务保障

　　确保基本金融服务需求

　　截至记者发稿时，已有工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮储银行、西藏银行、交通银行等至少7家银行第一时间启动抗震救灾应急机制，保障抗震救灾应急资金需求，确保提供坚实的金融服务。

　　具体行动包括：安排金融流动服务车做好应急金融服务、保障抗震救灾应急资金需求、在各服务网点开通绿色通道，为抗震救灾提供坚实金融服务，并筹措物资驰援地震灾区，助力保障灾区群众基本生活和温暖过冬。

　　灾情发生后，工商银行迅速启动应急响应机制，安排各项金融服务保障和应急值守，全力支持抗震救灾工作。工行西藏分行迅速调试整备金融流动服务车开赴日喀则，随时根据当地党委、政府统一安排，前往灾区开展应急金融服务保障，确保金融服务不断档、不掉线。

　　工商银行在日喀则分行营业网点开通抢险救灾业务窗口，及时提供专门金融服务。同时，主动对接政府、医院及支援抗震救灾的相关单位、企业，了解应急资金需求，开辟绿色通道，优化审批流程，急事急办、特事特办，全力做好医疗设备、药品、抗震救灾物资采购生产等金融服务保障工作。

　　地震发生后，农业银行紧急印发专项通知，总分支行联动，全力支持西藏日喀则开展救援工作。目前，农行西藏日喀则分行辖内正常营业网点均已开辟金融服务绿色通道，保障全市抗震救灾应急资金需求。

　　当地部分网点受地震余震影响，尚未恢复电力供应。为保障群众临时资金需求，农行西藏拉孜县支行搭建临时帐篷作为金融服务点，并准备应急现金，以手工记账方式为群众提供现金服务。农行西藏分行从日喀则市跨县调配2台流动金融服务车赶赴地震灾区，全力确保灾区金融服务不断档。

　　此外，农业银行95599服务热线和手机银行渠道，为受灾群众启动一键直达人工服务，提供紧急救援求助和金融咨询服务。

　　中国银行也已启动应急服务预案，在地震当日安排流动银行服务车，加大金融服务供给保障力度，确保灾区金融服务不断档。同时，在各服务网点开通绿色通道，为持续开展灾后救援提供金融服务支持。

　　日前，建设银行已开辟抗震救灾绿色通道，为武警某部队官兵办理抗震救灾紧急现金取款业务50万元。安排各网点客户经理通过电话、短信等方式了解震中受灾地区客户人身安全和财产损失状况，提供金融服务咨询和支持，同时安排专人进行心理安抚与金融知识普及，指导客户防范地震后可能出现的各类金融诈骗。针对震中4户，合计信贷金额692万元的普惠金融小微企业客户，迅速制定个性化金融帮扶方案，帮助客户渡过难关。

　　面对灾情，邮储银行西藏自治区分公司迅速开展地震救灾救援工作。邮储银行西藏自治区分行流动服务车辆已从拉萨出发，前往定日县，保障震区百姓金融服务需求。同时，统筹协调50辆邮政车为西藏自治区政府抗震救灾提供保障服务。

　　西藏银行、民生银行等多家银行也积极参与到救援工作之中。

　　“一方有难，八方支援。工商银行将扎实贯彻落实党中央、国务院决策部署和有关部门工作要求，全力为抗震救灾提供高质量金融服务，积极支持抗震救灾和灾后重建工作。”工商银行表示。

　　至少11家保险公司

　　已启动应急响应机制

　　为应对西藏日喀则定日县地震，至少有11家保险公司启动重大灾害事故应急响应机制，成立应灾领导小组，多措并举推出相关理赔服务，在日喀则地区开通紧急服务热线，尽全力保障人民群众生命财产安全。

　　据基金君了解，截至发稿时，中国人寿、中国平安、中国人保、中国太保、新华保险、泰康保险、阳光保险、大家保险、大地保险、中银保险、珠峰保险等保险公司已第一时间启动突发事件应急预案，推出相关理赔服务举措，在日喀则地区开通紧急服务热线、启动理赔绿色通道，主动协助客户办理相关理赔事宜，为客户及家属提供快速理赔等相关服务，提供各项应急处置工作，积极保障人民群众生命财产安全。

　　西藏金融监管局表示，将持续密切关注理赔及应急处置情况，指导辖内银行业保险业加大对受灾地区金融支持力度，妥善做好恢复基础金融服务、保障群众保险理赔、强化安全生产管理等方面工作，科学施救，严防发生次生灾害。

　　助力灾后救援

　　保障温暖过冬

　　时值寒冬，保障灾区群众基本生活，让他们能够温暖过冬至关重要。

　　工商银行十分关注抗震救灾和受灾群众的生产生活，在拉萨、日喀则两地积极调配采购棉被、折叠床、方便食品等应急物资送往灾区，助力当地政府保障群众基本生活。

　　农行西藏分行积极投入人力、物力参与灾后救援，在辖属定日县、定结县、拉孜县支行组成抗震救灾党员突击队，搭建灾后应急帐篷安置点，采购筹备应急救援物资，深入措果乡、长所乡等受灾较为严重区域，由当地政府统一调度参与救援，协助开展人员搜救，帮助妥善安置受灾群众，并做好各网点灾后恢复工作。

　　农行西藏分行筹备的帐篷、折叠床、棉衣、方便面、面包、饮用水等首批抗震救灾物资，已于1月7日中午从日喀则市出发运往地震灾区，助力保障灾区群众基本生活和安全温暖过冬。

　　建设银行第一时间成立救援物资采购专项小组，全面梳理灾区急需物资清单，采购矿泉水、方便面、饮料、防寒大衣、被子等基本生活用品和救援保障物资。专项小组工作人员争分夺秒联系当地供应商以及周边地区可靠货源，克服交通不便、物资紧俏等困难，严格筛选质量合格、价格合理的物资。截至1月7日下午，日喀则分行已成功采购矿泉水300件、方便食品380件、防寒大衣200件、棉被200件，已于1月8日凌晨送抵灾区，解决受灾群众燃眉之急，帮助他们度过最艰难时刻。