电商官方店，可能是“李鬼”？

文 | 螺旋实验室牧歌

编辑 | 坚果

　　从初代“雷碧”与“雪碧”之争，再到“新百伦领跑”与“新百伦”，100次成功通关品牌版大家来找茬的谢蕾万万没想到，自己在“名创优品miniso正品店”和“Miniso名创优品全球集合店”上折戟沉沙了。

　　史迪奇捧脸公仔、chiikawa系列3D挂件……“名创优品miniso正品店”和线下店内所差无几的9.9系列价格，加上50+人付款的好评返图记录，甚至10.8万的店铺粉丝量，她并没有过多怀疑就哐哐加入几件公仔到购物车，直到下单收货也没察觉异样。

　　直到到手后发现娃娃和店内正版有色差、明显感觉分量不足，谢蕾才开始怀疑自己买到了盗版。

　　回过头来找店铺客服，直截了当问是不是正品，对方却避而不谈，好像正品成了回复敏感词一样，怎么也不肯提一句。再看商品图和详情页，图是店内现拍的，甚至懒得P一个柔光特效，详情页是剪切的官方旗舰店长图，特意截掉了“MINISO”品牌名。

　　找来找去，她这才发现“Miniso名创优品全球集合店”才是正版店铺，且店铺粉丝已经到了94.4万，样样商品都有超千人付款。谢蕾感叹，这个名字未免太像街边来路不明的外贸集合店了，谁想过能被一个自称正品的淘宝店给截胡了，还伪装得彻彻底底。

　　除了在店铺名上玩文字游戏，和她感同身受的网友还有不少。有人说“之前想买凡客的东西，PDD有个官方旗舰店，寄过来发现任何凡客的标都没有，是个杂牌，后面问PDD官方店的客服，他说他家就是凡客，网上一查，只有抖音有真凡客的旗舰店，果断退了货。”

　　跨平台伪装正品店，也是李鬼旗舰店的常见手段之一，消费者只能理亏退货，耽误了时间也打消了购买热情。

　　“后面仔细看，PDD上挂的是凡客原来的全称，叫凡客诚品，现在的真凡客好像就叫凡客了。”看到这里，谢蕾不禁拍手叫绝，看来上述两招只是最基础的李鬼操作，更绝的是冒用品牌原生名，照这个思路，金拱门、拓速乐之类的都可以集体玩起cos了。

　　和闺蜜聊起miniso这件事的时候，她感叹，只知道jellycat这种高价玩偶会有正盗版之分，没想到一向平价的miniso也能有仿品。闺蜜拍着桌子，说自己前段时间正好买到了jellycat盗版，为这事儿还没少投诉。

　　“买了个jellycat的花生玩具，看是官方店，结果到手，一点都不像花生，像土豆，你猜怎么着？”

　　“难道是人家叫正品店，不是官方店？”

　　“别提了，人家是叫宫方店！”

　　还有不少网友表示，不是看小红书有人吐槽，自己到现在还不知道买错了店，“我也不知道自己怎么就买了‘宫方店’”……也有网友虽然避开了“宫方店”却也难逃“Jeiiycat旗舰店”“Jellycat官营店”等等，而这些店家目前大多已被关店。

　　光明网此前曾罗列道：想买“安耐晒”防晒霜，不能去“安耐晒防晒霜官网店”，要搜“安热沙官方旗舰店”；喜欢日本品牌“无印良品”的冷淡风，在“无印良品旗舰店”可找不到心中的那个它，得搜“无印良品MUJI官方旗舰店”；更夸张的是，在美妆品牌“CT官方旗舰店”，卖的好像是这个英国品牌经典的眼影盘，可经营者来自广州，商品也并非真正的Charlotte Tilbury品牌……

　　像这样的“李鬼”旗舰店和官方店可谓不少，而消费者一不留神，可能就“粉”上李鬼店，还次次回购。

　　01 真假旗舰店

　　从2021年，美国ColourPop公司特地注册新浪微博澄清“品牌在国内没有淘宝/天猫/京东旗舰店、微信微店、中文官网或是开设线下店铺”，再到2023年，小米旗下ZMI品牌团队发布声明称：“紫米官方旗舰店所有者是一家注册并持有‘紫米’中文商标的公司，非ZMI品牌旗下店铺，且双方无任何合作关系。”李鬼旗舰店越来越猖狂，倒逼正版发声，白白送了波“泼天的流量”。

　　这些官方店和旗舰店如何通过审核？一方面，紫米旗舰店的注册方是“紫米”中文商标公司，colourpop旗舰店的注册方是“东莞市卡泡贸易有限公司”，都在借商标信息差“玩文字梗”，另一方面，旗舰店往往表示自己“为国内品牌直营，产品也均在国内生产”，大打擦边球。

　　还有一种更为直截了当的方式，便是通过“搬店软件一键搬家”。一位从事原创女装销售的电商负责人也说，近两年他们公司新设计的服装一上市，就立即被其他电商平台的商家“盗图搬店”，卖的衣服也是抄版的“山寨”货，去网站投诉也是不了了之，企业既深恶痛绝也无可奈何。

　　2022年，杭州市市场监管局根据举报，依法查处了两家开发销售搬店软件非法获利的企业。该软件利用“爬虫”技术，在电商平台抓取指定店铺及其商品数据，如店铺设计、商品详情、商品图片等，供他人在其他电商平台进行自动化、批量化的盗图抄店，一年来，这两款软件共非法爬取近2000万条相关数据，共处罚款140万元人民币。

　　此外，陶瓷行业也是李鬼旗舰店的重灾区。去年双11前夕，简一、QD、道格拉斯、东鹏、恒福等品牌纷纷发布声明，表示将持续在网络销售平台上大力打击假冒伪劣产品，并披露一大批“李鬼”网店：5个品牌共有超119家非授权网店。

　　非授权店铺，换句话说就是这类网店是非官方店铺或在品牌方不知情的情况下，由第三方主体在电商平台开设的网店。虽然其网店销售的产品，涵盖了这些品牌的产品，但其产品的货源来源、真伪、交付服务是否标准、售后服务是否完善，通通都没办法得到保障。

　　通过查询发现，119家非授权网店中，有部分网店规模较大，且拥有较为庞大的粉丝群体。这不仅会引发市场价格战，还会出现假冒伪劣产品，甚至还会反过来影响正规品牌的口碑。

　　在百度输入“李鬼旗舰店”一词，几乎每年都有假冒旗舰店的现象发生，小到协和维E乳被协和医院打假，大到京东戴尔自营店，假冒不止、风波不息。急得真“李逵”们纷纷出来发公告、劝消费者，但消费者并不是人人都有火眼金睛，本着“多骗一个是一个”的原则，消费者前仆后继往盗版火海里跳。

　　“购买后的电脑，四个月后CPU风扇就坏掉了，而且由于部件被替换，戴尔官方维修时也无法直接更换，保修过程变得特别麻烦。”买到假商品，真正受伤的还是顾客，既没有产品质量，也没有服务保障，只能自认理亏。

　　02 逃不出的李鬼圈

　　旗舰店被盗版，只是这条黑产链的基础操作。李鬼已经悄悄侵入消费者的下游——本不该产生信任危机的鉴定平台。

　　在球鞋圈、潮牌圈，流行的行话就是“你过‘毒’了吗？”这里的“过毒”指将球鞋各项细节拍照上传，由“得物App”购物平台鉴定师对正品与否得出结论。从该平台购买的物品也会配有鉴别证书、认证鞋扣、包装盒和胶带，被称为防伪“四件套”，如此往往被认为是正品。

　　然而，不光旗舰店有李鬼出没，想要鉴定正品的消费者也很容易踩上第二个坑——李鬼平台。

　　此前警方调查发现，确实存在17个与得物平台域名极其相似的“李鬼”网页。经过与得物平台方核实，这些网页并非官方网站页面，而是架设在境外服务器上由私人注册的网站。他们紧盯得物的官方网页。一旦官网出现变化，他们马上更新，达到以假乱真的程度。

　　通过这个平台鉴定正品，同样会获得防伪四件套，假冒的认证鞋扣和鉴别证书上也印有二维码，但该二维码不能使用鉴定平台官方App扫描读取信息。

　　一些李鬼旗舰店批量购买假冒四件套后，会提前输入相关信息，将自己售卖的盗版包装成正品，以高价出售。有一些个人卖家也会购买假冒四件套，把自己的假鞋冒充正品欺骗他人牟利。

　　消费者用微信等其他App扫描，随后便会跳转到虚假鉴定页面，在手动将球鞋的信息、照片、发行价格、发行日期等内容填写进去之后，点击提交，再一次扫描二维码时，才会出现一张与官网相比几乎能以假乱真的虚假认证信息图。

　　有的旗舰店怕你怀疑，详情页还专门放了张官方授权图，赌的就是你不会仔细看。例如，授权方是业松皮具公司，被授权方是UR箱包。

　　无独有偶，今年7月17日，打假人王海发文称：李佳琦和疯狂小杨哥用假鉴定证书卖假和田玉欺骗消费者坐实了，出假鉴定证书者被罚10万元，引发舆论关注。

　　这不是头部网红第一次被爆“李鬼鉴定”，去年10月底，王海发布视频称有消费者在李佳琦直播间购买了一款“鸳鸯金楼”的和田玉项链，送检后鉴定结果为“碳酸盐-透闪石质玉项链”，

　　古有曹雪芹笔下的“贾不假，白玉为堂金作马”，今有和田玉“玉不玉，直播间里网红夸”。只是小说里贾家的大富大贵名副其实，而直播间和田玉却是这边打假、那边说敲诈，反正消费者是傻傻分不清了。

　　7月15日，深圳市市场监督管理局的回复称，对该出具假鉴定证书的公司做出责令整改及罚款10万元，没收违法所得1000元，对相关责任人罚款3万元的行政处罚决定。对此，“@美ONE”却发布声明称，产品上播前，公司对产品进行严格的选品和资质审核，确保产品合法合规。

　　消费者到底该信谁？像一场无穷无尽的拔河，让夹在中间的消费者进退两难，成为被两方抢夺的“社交货币”的同时，却失去对商品命运的主宰。

　　03 为何李鬼屡打不断

　　被禁、重生、再被禁、再重生……李鬼旗舰店不怕被封，早就准备了大量牌照与对标店铺，很有狡兔三窟的意思，打不过就跑、跑了继续赚。

　　谁默许了李鬼旗舰店的重生？解铃还须系铃人。

　　常规情况下，旗舰店、专卖店、专营店要在淘宝、京东等平台注册，需要通过各种资料审核，至少也得出具品牌认证书，并缴纳相应的保证金等。

　　然而在各大社交平台，有不少人提供旗舰店代办服务，3200元可以将某电商平台旗舰店资质代办好，其中包括企业执照、地址挂靠、旗舰商标授权及授权资料。这些代办服务为李鬼店铺的滋生提供了土壤。

　　搜索代办关键词，当前在网上人气靠前的是某天猫旗舰店入驻代办机构，网页明明白白写着“代办机构会协助商家按照要求搭建店铺，并配置品牌标识、商品分类、店铺页面设计等”，甚至宣称可以代运营，不仅负责旗舰店的开设和日常管理，还会通过专业的运营策略、视觉设计、营销推广等手段，帮助品牌旗舰店实现从零到一的突破。