上市连锁药店：尝试新业态，布局“药店+”

业绩下滑，增速放缓，在药店零售行业普遍承压前行的当下，一心堂在近日召开的业务交流会上，透露了下一步的发展新方向……

全力推进创新业务

一心堂透露战略新方向

近期，随着九大上市连锁企业2024年三季报的悉数揭晓，一个普遍的趋势逐渐清晰：各大连锁企业普遍遭遇了增长速度放缓、利润空间压缩以及扩张步伐受阻的挑战。

在医药零售行业面临业绩承压、转型需求迫切的背景下，近期，一心堂在2024年三季报业绩交流会上，向投资者和公众透露了其在新业务布局和公司发展战略上的调整。

会上，一心堂透露，公司正全力推进一系列创新业务，涵盖一心便利、泛健康产品以及新零售等领域，旨在吸引年轻消费群体，倡导集便利、品质、高效、互联与有温度于一体的现代生活方式，从而全面升级顾客的购物体验。这些创新业务从店面设计、服务准则、产品开发至商品展示，均展现出与传统药店截然不同的新风貌，并已成功转型为集美妆、个人护理、食品及奶粉等多品类共荣的商业模式。

展望2025年，一心堂的经营策略将聚焦于优化现有门店的运营，致力于提升新店及次新店的盈利能力，并显著提升存量门店的单店效益。公司将着重于经营品类的拓展与服务能力的增强，积极探索在现有门店基础上融入新业务模式、新增品类及扩大服务范围的可能性。尤为重要的是，一心堂计划在部分成熟且表现优异的门店中试点新业态，如便利店与药店的结合、诊所与药店的融合，一旦验证成功，这些创新模式将被广泛推广至其他地区。

尽管业务布局趋于多元化，一心堂重申其核心业务仍聚焦于专业药房的打造，确保药品供应的充足与客户健康管理的完善。考虑到地区差异，如门店布局、用药习惯及政策环境的不同，公司计划在云南与海南的门店增加经营品类，而在其他地区则同步推进门店扩张与品类丰富。此外，对于大型门店，公司计划采取分割转租策略，以有效控制经营成本。

在提质增效方面，一心堂表示，将依据各个省市的实地情况进行不同的策略和品类调整，通过高效率数字化运营工具建设和新零售组织能力强化，实现新零售销售规模和利润持续稳健增长，为集团零售主营业务带来更多增量。

为此，一心堂还专门在成都新设立全资子公司一心数科，从事软件开发和内部数字化项目实施，从而形成从产品流为导向的全链条数智化建设。除了提质增效外，数据也会形成资产。预计到 2025 年初步建成数字化模型，未来 2-3 年再向智能化迈进。

从“一心便利”到“药店＋彩票”

一心堂的多元化创新探索从未止步

2014年7月一心堂在深圳交易所上市，成为国内首家A股上市的直营连锁药店。

如何在变革中寻求新的增长点与竞争优势，多年来，一心堂在多元化发展与探索的征途上从未止步。

早在2020年一心堂就开始尝试多元化经营，在海南开设了首家药妆店，涉足护肤彩妆品领域。

2021年5月，一家同创共享的平台化商业运营整合机构“一心便利”在云南昆明成立。此后，一心便利开始迅速拓展，尤其是在昆明地区，其门店数量迅速增加，成为一心堂多元化战略的重要支撑。

一心堂在便利店业务的发展过程中，不仅注重门店数量的增加，更重视业务整合与创新。通过与一心堂线上销售平台“一心到家”的整合，消费者可以通过手机下单，实现即买即取、送货到家的便捷服务。此外，一心便利还尝试在便利店中引入更多与健康相关的产品和服务，如关东煮、饺子等堂煮鲜食等，进一步丰富了便利店的产品品类和服务内容。

虽然一心便利的门店数量相较于一心堂的药品零售门店来说还相对较少，但其经营业绩却十分亮眼。一心堂2023年发布的财报显示，一心便利销售流水达852万元，取得了显著的增长，为公司的整体业绩提升做出了重要贡献。

2021年10月，云南省体育彩票管理中心与一心堂举行战略合作签约仪式，标志着一心堂正式跨界进军彩票行业，开启彩票销售业务。初期，一心堂的彩票业务主要在昆明的药店进行试点，选择人流量大的门店进行布局。随着模式的逐渐成熟，一心堂开始扩大彩票业务的覆盖范围，截至2023年末，已在云南、贵州、海南、四川、重庆、广西、山西、天津8个省、市的3000多家门店中开展了彩票试点业务。

一心堂彩票业务自开展以来，销售流水持续增长。从2022年的2691.7万元到2023年的7698万元，显示出该业务的强劲增长势头。

此外，一心堂还在不断探索新的多元化经营模式，如增加足浴服务、住房租赁等领域，进一步拓宽其业务范围。

立足本业切中大众健康需求

“药店＋”多元化发展趋于理性化

近十年来，在医改政策推进、监管趋严、互联网医药电商崛起等挑战因素的驱动下，传统药店经营模式面临严峻考验，亟需通过多元化探索寻找新增长点。

早期，药店尝试增设日用商品，如米、面、油等，无所不加，这种“摊大饼”式的扩张探索，被称为“药店＋”转型的1.0版本。因其只是浮于商品的简单堆砌，缺乏精准定位和专业深度，未能持久。

随着市场变化和消费者需求多元化，药店多元化探索进入2.0版本的升级模式。以“药店+”跨界经营为标志，此阶段，药店不再局限于商品的简单堆砌，而是注重跨界融合与消费体验升级，如“药店+彩票”、“药店+美妆”、“药店+咖啡”等，旨在结合健康理念与不同消费场景，打造更吸引人的购物环境和服务体验。一心堂、健之佳、益丰等头部连锁药店凭借敏锐的市场洞察力和前瞻性战略，成为跨界经营的佼佼者。

然而，业界也慢慢意识到，药店多元化不应仅停留于表面形式的创新，而应向“专业化”靠拢，围绕“大健康”核心理念进行探索，以满足消费者对健康服务的深层次需求。

尤其是2023年门诊统筹药店政策放开后，“药店+诊所”“药店＋理疗”“药店+互联网医疗”等模式再次引起行业的关注，越来越多的药店将药品零售与理疗、康复相结合，寻找第二增长曲线。

比如，百年老字号北京白塔寺药店就在金融街写字楼内创办了琪卉妙应中医诊所，推出了包括正骨、推拿、按摩、针灸、拔罐等项目在内的20多项蕴含传统中医智慧的专业治疗，专业服务白领群体，而且取得了不错的成绩。

行业内，药店开设诊所的趋势日益显著，白塔寺药店的这一动作并非孤例。近年来，包括一心堂、健之佳在内的多家知名连锁药店，纷纷踏上了“药店+诊所”这一创新模式的探索之旅。与此同时，大参林（维权）、益丰、海王星辰等连锁品牌，在积极开设线下门诊的基础上，更是前瞻性地布局了互联网医院。

自古以来，北京同仁堂药店就与医馆进行深度绑定。数据统计显示，截至2022年底，在942家同仁堂药店中，就有595家设立了中医医疗诊所。今年10月，中医药非遗传承与创新发展大会在北京举行，会议期间，北京同仁堂商业投资集团特别举办了系内269位医师的颁奖典礼，以此致敬一直以来深根于诊所业务的众多医师。这也意味着，新时期，同仁堂商投集团将重新审视并着重发展诊所业务。

（转自：搜药）